Retur og bytte

Denne siden forklarer hvordan returer og bytter fungerer. Vi anbefaler at du leser informasjonen nรธye fรธr du starter en returforespรธrsel. Bestillinger kan returneres innen 30 kalenderdager fra den dagen du mottar din endelige vare.

For รฅ starte prosessen, bla ned for รฅ finne lenken til returskjemaet for bytte og refusjon.

Dersom du returnerer varer i originalemballasjen, mรฅ du sรธrge for at den originale fraktetikettens strekkode er tydelig fjernet eller overstreket for รฅ unngรฅ problemer med leveringen.

Har du fรฅtt meldingen Registreringen mislyktes (kontakt kundeservice)?

I noen tilfeller kan siden vise meldingen "Registreringen mislyktes" (eller "kontakt kundeservice") selv om forespรธrselen faktisk er registrert og e-posten er sendt. Vennligst sjekk fรธrst spam- eller sรธppelpostmappen, da e-posten kan ha blitt filtrert dit.

Hvis du fortsatt ikke finner e-posten etter รฅ ha sjekket, kan du kontakte oss pรฅ post@famme.no, sรฅ hjelper vi deg gjerne.

BYTTERETT - GRATIS BYTTE

Vi tilbyr gratis bytte.

Slik fungerer bytte hos oss:

  1. Registrer retur i returportalen og velg bytte
  2. Send varen tilbake til oss
  3. Nรฅr vi mottar returen, sender vi deg et gavekort
  4. Bruk gavekortet til รฅ bestille riktig stรธrrelse eller produkt i nettbutikken

Gavekortet dekker verdien av produktet og frakten for den nye bestillingen, slik at byttet blir gratis.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Undertรธy og badetรธy kan ikke returneres pรฅ grunn av helse eller hygieneรฅrsaker.

Returer mรฅ sendes tilbake i original emballasje med merkelapper og tags festet. For at vi skal kunne godta returen, mรฅ varen vรฆre ubrukt, ren og i samme stand som da du mottok den. Produkter som er vasket, skitne eller mangler merkelapper/tags, kan ikke returneres.

Retur (Refusjon)

Hvis du ikke รธnsker รฅ bytte varen, kan du velge refusjon i returportalen.

Belรธpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjรธp.

Returkostnaden trekkes fra tilbakebetalingen.

Returpris:

  • 1โ€“4 produkter: 59 kr
  • 5โ€“8 produkter: 99 kr
  • 9โ€“11 produkter: 199 kr
  • 12โ€“15 produkter: 299 kr
  • Over 15 produkter: 399 kr

Returetiketten inkluderer sporing og forsikring dersom pakken skulle bli borte under transport.

Det opprinnelige fraktbelรธpet blir ikke refundert.

Trenger du hjelp til รฅ finne riktig stรธrrelse eller produkt? Ta gjerne kontakt med oss.

Angrerett

Du har 30 kalenderdager til รฅ angre pรฅ kjรธpet etter at du mottar din siste vare.

For รฅ bruke angreretten registrerer du returen i returportalen og sender varen tilbake til oss innen fristen.

Nyheter

View all